Ledigt jobb: Helpdesktekniker/Supporttekniker

Bakgrunden till uppdraget är att vår kunds IT-support behöver förstärkas med nya medarbetare som ersätter befintliga konsulter som avslutar sina uppdrag. Rollen som IT-supporttekniker innebär främst att hantera beställningar, lösa incidenter samt besvara användarfrågor via ärendehanteringssystem, telefon och helpdesk. I rollen ingår även installation och felsökning av både hårdvara och mjukvara.

Arbetsuppgifter

• Hantera inkommande ärenden i ärendehanteringssystemet

• Säkerställa korrekt information, klassificering och prioritering av ärenden

• Hantera och lösa incidenter enligt gällande SLA/OLA

• Installera och felsöka både hårdvara och mjukvara

• Fungera som dispatcher och vidareförmedla ärenden till rätt handläggargrupp

• Hantera utskick av beställda programvaror

• Lägga till eller ta bort olika typer av behörigheter

• Administrera användarkonton

• Dokumentera lösningar och rutiner för kända fel i kunskapsdatabasen

• Ge stöd vid interna och externa livesändningar

Skallkrav

• Konsulten ska ha en IT-relaterad utbildning, exempelvis gymnasieutbildning eller yrkeshögskoleutbildning inom IT.

• Minst ett års arbetslivserfarenhet som IT-supporttekniker.

• Erfarenhet av behörighetshantering i Active Directory.

• Erfarenhet av installation och felsökning av klienthårdvara.

• Erfarenhet av operativsystemet Windows 11 samt grundläggande nätverk i rollen som IT-supporttekniker.

• Erfarenhet av att hantera beställningar och incidenter i ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem.

• Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Meriterande

• Erfarenhet av att arbeta med beställningar och incidenthantering i ServiceNow.

• Erfarenhet av att sända bild eller ljud via internet, exempelvis genom streaming eller livesändningar.

Tillträde och ansökan:

Startdatum: 2026-05-04

Slutdatum: 2028-05-04. Möjlighet till 1 + 1 år, dvs. längst t.o.m. 2030-05-04.

Sista ansökningsdagen: 2026-03-20

Omfattning: Uppdraget beräknas motsvara en heltidstjänst (100 %). Placeringsort: Uppdraget utförs på kundens kontor i Sundbyberg. Distansarbete är inte aktuellt. Resor till andra av kundens kontor i Sverige kan förekomma. Säkerhetsprövning: Uppdraget kräver genomförd säkerhetsprövning samt registerkontroll.

Urval och intervjuer sker löpande!

Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag – snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi, Administration, HR, Marknad och IT, men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.

Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.